อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เราใช้บริหารจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน และการประมวลผลธุรกรรมทางการเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คุณสามารถตรวจสอบหรือขอแก้ไขข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บและวัตถุประสงค์การแชร์ข้อมูลกับบุคคลภายนอกสิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
24hplay นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เราใช้บริหารจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเพื่อสอบถามหรือขอดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณต้องการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอให้ลบข้อมูลตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทุกช่องทาง เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และยืนยันขั้นตอนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ การขอดำเนินการบางอย่างอาจต้องใช้เวลาในการตรวจสอบตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วแตะไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การขอแก้ไขข้อมูล หรือการลบบัญชีได้ทันที คุณสามารถส่งหลักฐานประกอบคำขอผ่านแชทได้เลย

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอพร้อมรายละเอียดไปที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอที่คุณต้องการ เช่น ขอดูข้อมูลส่วนบุคคล ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอให้ลบข้อมูล เราจะตอบกลับภายในสองวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป

เอกสารและการยืนยันตัวตน

สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับการลบข้อมูลหรือการปิดบัญชี เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชนหรือรูปเซลฟี่ถือบัตร เพื่อป้องกันการขอดำเนินการโดยบุคคลที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี

วิธีการทำงาน

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไรและคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีและการทำธุรกรรม เข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและการจัดเก็บ และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่รับผิดชอบโดยตรง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต

การเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูล เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วิธีการชำระเงินที่คุณเลือก และประวัติธุรกรรมเพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลคำขอฝาก-ถอน และป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลเหล่านี้จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาต
คุกกี้และการติดตามพื้นฐาน เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินของคุณ บันทึกการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่ฟังก์ชันบางอย่างอาจใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาหนึ่งหลังจากคุณปิดบัญชีตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด เพื่อรองรับการตรวจสอบและการแก้ไขข้อพิพาท หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
สิทธิ์ของคุณและการขอดำเนินการ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอลบข้อมูล หรือคัดค้านการใช้งานข้อมูลในบางกรณีตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมระบุประเภทคำขอและหมายเลขบัญชี

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและการจัดการบัญชี

ผู้ใช้งานมักถามเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เราเก็บ วิธีการขอดูหรือแก้ไขข้อมูล และระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล เราได้รวบรวมคำตอบไว้ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของคุณและวิธีการใช้สิทธิ์เหล่านั้น หากคำถามของคุณไม่มีอยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วิธีการชำระเงินที่คุณเชื่อมต่อ เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ประวัติธุรกรรม และข้อมูลการใช้งานพื้นฐานเพื่อดำเนินการบัญชีและป้องกันการฉ้อโกง

ได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บรักษาไว้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีของคุณและประเภทข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบ เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณหลังจากยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น

เปิดหน้าบัญชีของคุณและเลือกเมนูการตั้งค่า คุณสามารถแก้ไขอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือวิธีการชำระเงินได้เอง สำหรับข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม เช่น ชื่อ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ

เราแชร์ข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ประมวลผลธุรกรรมของคุณและทีมตรวจสอบความปลอดภัยที่ช่วยป้องกันการฉ้อโกง เราไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกในทางการตลาด

เมื่อคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด เพื่อรองรับการตรวจสอบและการแก้ไขข้อพิพาท หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแอปหรืออีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณ เช่น ขอดูข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอลบข้อมูล เราจะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของคุณ
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต