อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานที่ควรอ่านก่อนเริ่มเล่น

24hplay กำหนดเงื่อนไขการใช้งานไว้สำหรับทุกขั้นตอน ตั้งแต่เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน จนถึงทำรายการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy เนื้อหาในหน้านี้ปรับตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณเข้าถึงระบบอยู่

ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินปรับตามกฎหมายพื้นที่ผู้ใช้เข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกหน้าบัญชีเดียวใช้ต่อเนื่องข้ามอุปกรณ์
24hplay ข้อกำหนดการใช้งานที่ควรอ่านก่อนเริ่มเล่น
ช่องทางติดต่อเรื่องนโยบาย

ติดต่อทีมงานเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน

เรื่องเงื่อนไขการใช้งานมักมีรายละเอียดเฉพาะบัญชี เช่น สถานะการยืนยันตัวตนหรือประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ทีมของเราจึงแนะนำให้ติดต่อผ่านช่องทางในระบบเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลได้ตรงจุด แชทในหน้าบัญชีเหมาะกับคำถามเร่งด่วนระหว่างทำรายการ ส่วนอีเมลเหมาะกับกรณีที่ต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานผ่านมือถือหรืออุปกรณ์อื่น ประวัติการติดต่อจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีเดียวกันเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบต่อได้ทันทีที่คุณกลับเข้าระบบอีกครั้ง

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าบัญชี

เปิดหน้าบัญชีแล้วกดปุ่มแชทเพื่อสอบถามเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือขั้นตอนถอนเงินผ่าน PromptPay และ SCB Easy ได้โดยตรงจากหน้าจอเดียว

อีเมลฝ่ายดูแลบัญชี

ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมเลขบัญชีและช่องทางที่ใช้ เช่น Wallet หรือ KBank ทางอีเมลที่แจ้งไว้ในหน้าติดต่อ เพื่อให้ทีมตรวจสอบย้อนไปยังเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

ศูนย์ช่วยเหลือในระบบ

เข้าหน้าช่วยเหลือในเมนูบัญชีเพื่ออ่านคำอธิบายเงื่อนไขแต่ละข้อ พร้อมลิงก์ย้อนไปยังหน้าข้อกำหนดฉบับล่าสุดที่ปรับตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณ

การดูแลข้อมูลบัญชี

ข้อมูลบัญชีถูกดูแลอย่างไร

ข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี เช่น เบอร์โทรและช่องทางฝากถอนอย่าง SCB Easy หรือ Wallet ถูกจัดเก็บเพื่อใช้ยืนยันตัวตนและตรวจสอบธุรกรรมเท่านั้น คุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณช่วยให้ระบบจดจำการเข้าสู่ระบบ ทำให้คุณสลับจากมือถือไปยังอุปกรณ์อื่นได้โดยไม่ต้องเริ่มขั้นตอนยืนยันใหม่ทุกครั้ง เราเก็บประวัติการทำรายการไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายในพื้นที่ของคุณกำหนด และหากต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน คุณสามารถแจ้งผ่านหน้าบัญชีเพื่อให้ทีมตรวจสอบดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้

การจัดเก็บข้อมูลยืนยันตัวตน ข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และรายละเอียดกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ฝากถอนถูกเก็บไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินเท่านั้น ไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากขั้นตอนตรวจสอบบัญชีที่ระบุไว้ในเงื่อนไข
คุกกี้และการจดจำการเข้าสู่ระบบ คุกกี้ช่วยให้บัญชีของคุณเชื่อมต่อกันระหว่างมือถือกับอุปกรณ์อื่น ทำให้กลับเข้าเล่นต่อจากหน้าที่ค้างไว้ได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลยืนยันซ้ำทุกรอบ
ระยะเวลาการเก็บประวัติธุรกรรม ประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายและข้อบังคับในพื้นที่ของคุณกำหนดไว้ ไม่ใช่ตามระยะเวลาที่เรากำหนดเอง
ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบัญชี แจ้งคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูลผ่านหน้าบัญชีหรือช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ ทีมงานจะตรวจสอบสิทธิ์และดำเนินการตามขั้นตอนที่เงื่อนไขการใช้งานกำหนดไว้

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อกำหนด

คำถามด้านล่างเป็นเรื่องที่มักถูกสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว และขั้นตอนติดต่อทีมงานเมื่อบัญชีของคุณต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม อ่านให้ครบก่อนทำธุรกรรมครั้งต่อไปผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้ขั้นตอนของคุณราบรื่นตามเงื่อนไขที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

การยืนยันตัวตนจำเป็นเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรกหรือเปลี่ยนช่องทางที่ผูกไว้ เช่น เปลี่ยนจาก PromptPay ไปเป็น SCB Easy เราจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนอนุมัติรายการ

เราปรับเงื่อนไขเป็นระยะเมื่อกฎหมายหรือข้อบังคับในพื้นที่ของคุณเปลี่ยนไป หากมีผลกระทบต่อการทำรายการของคุณโดยตรง จะมีการแจ้งผ่านหน้าบัญชีก่อนเงื่อนไขใหม่มีผลบังคับใช้

แจ้งทีมงานผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ ระบบจะอัปเดตข้อมูลหลังตรวจสอบเสร็จ เพื่อให้การถอนเงินครั้งต่อไปตรงกับชื่อบัญชีที่ผูกไว้

ประวัติการฝากถอนและข้อมูลยืนยันตัวตนถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายในพื้นที่ของคุณกำหนด ไม่ใช่ตามระยะเวลาที่เรากำหนดขึ้นเอง คุณตรวจสอบสถานะได้จากหน้าบัญชี

แจ้งคำขอผ่านหน้าบัญชีหรือช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ ทีมงานจะตรวจสอบสิทธิ์ของคุณก่อนดำเนินการแก้ไขหรือลบข้อมูลตามขั้นตอนที่เงื่อนไขการใช้งานกำหนด

เราอาจระงับการทำรายการชั่วคราวจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น เช่น กรณีข้อมูลยืนยันตัวตนไม่ตรงกับช่องทางฝากถอนที่ใช้งานจริง
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต